Política de productos digitales (v2): reembolsos, acceso y desistimiento
Versión 2 · vigente desde el 13 de noviembre de 2026
Esta política se aplica a las compras hechas en las marcas que figuran al final de esta página, desde la fecha y hora indicadas para cada una. Cualquier otra compra mantiene la política de reembolsos anterior (versión 1), que sigue publicada: https://catalog.creativaacademia.online/policies/refunds.
1. Qué compras
Un producto digital (guía, curso, plantillas o recetario). El acceso se entrega inmediatamente después del pago, por email a la dirección indicada en el checkout y, según el producto, en un área de miembros en línea. Según el producto, la página de agradecimiento también puede mostrar tus enlaces de descarga.
2. Pago único
Cada cobro es un pago único en la moneda indicada en el checkout. No hay suscripciones ni cobros recurrentes. Los complementos opcionales y las ofertas posteriores a la compra se cobran solo si los aceptas, con su precio visible antes de aceptar.
3. Sin reembolsos una vez entregado el acceso
Como el contenido es digital y se entrega de inmediato, la venta es definitiva una vez entregado el acceso: no ofrecemos reembolsos del producto principal, de los complementos ni de las ofertas posteriores a la compra. Esto no limita los derechos descritos en «Tus derechos legales».
4. Soporte de acceso garantizado
Si no puedes abrir tu producto, no recibiste el email o un enlace no funciona, escribe a soporte@creativaacademia.online desde la dirección que usaste para comprar. Respondemos en menos de 24 horas y te reenviamos el acceso, todas las veces que haga falta, sin costo.
5. Tus derechos legales
Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados. Si no te entregamos lo que pagaste, o no es conforme al contrato (por ejemplo, no coincide con su descripción), se aplican los remedios que prevé la ley de consumo de tu país.
6. Unión Europea, EEE y Reino Unido: derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días en las compras a distancia. Para el contenido digital que no se entrega en un soporte material, ese derecho se pierde cuando la entrega empieza con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento, confirmados por el comerciante en un soporte duradero (Directiva 2011/83/UE, art. 16 m; en el Reino Unido, Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37). En las marcas sujetas a esta política, el checkout muestra esta línea junto al botón de pago, en el idioma de tu país: «Al pagar, solicitas el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que así pierdes el derecho de desistimiento. Pago único, sin reembolsos una vez entregado el acceso (tus derechos legales no se ven afectados), soporte de acceso garantizado: catalog.creativaacademia.online/policies/refunds-v2-es». La aceptación se da al pagar: el clic en el botón de pago es tu solicitud expresa de acceso inmediato y tu reconocimiento; no se usa ninguna casilla adicional. Después de la compra te lo confirmamos por email (art. 8.7). Si una compra no mostró esta línea, el derecho de desistimiento de 14 días se aplica completo.
7. Cobros que no reconoces
Nuestros cobros aparecen en el resumen de la tarjeta como L&L DIGITAL SERVICES. Si no reconoces uno, escribe a soporte@creativaacademia.online con la fecha y el importe y te identificamos la compra. También puedes contactar a tu banco.
8. Contacto
L&L Digital Services LLC · 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, USA · soporte@creativaacademia.online.
Marcas sujetas a esta política
Todavía ninguna marca aplica esta versión. Cada marca se agrega aquí, con su fecha, cuando su checkout empieza a mostrar la línea de arriba.
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Última actualización: 2026-11-14