Richtlinie für digitale Produkte (v2): Erstattungen, Zugang und Widerruf
Version 2 · gültig ab 13. November 2026
Diese Richtlinie gilt für Käufe bei den am Ende dieser Seite aufgeführten Marken ab dem jeweils angegebenen Datum und der Uhrzeit. Für alle anderen Käufe gilt weiterhin die bisherige Erstattungsrichtlinie (Version 1), die veröffentlicht bleibt: https://catalog.creativaacademia.online/policies/refunds.
1. Was du kaufst
Ein digitales Produkt (Leitfaden, Kurs, Vorlagen oder Rezeptsammlung). Der Zugang wird sofort nach der Zahlung bereitgestellt, per E-Mail an die beim Bezahlen angegebene Adresse und je nach Produkt in einem Online-Mitgliederbereich. Je nach Produkt kann auch die Dankeseite deine Download-Links zeigen.
2. Einmalzahlung
Jede Belastung ist eine einmalige Zahlung in der beim Bezahlen angezeigten Währung. Es gibt keine Abos und keine wiederkehrenden Belastungen. Optionale Zusatzprodukte und Angebote nach dem Kauf werden nur berechnet, wenn du sie annimmst; ihr Preis wird vorher angezeigt.
3. Keine Erstattung nach Bereitstellung des Zugangs
Da der Inhalt digital ist und sofort bereitgestellt wird, ist der Kauf nach Bereitstellung des Zugangs endgültig: Für das Hauptprodukt, Zusatzprodukte und Angebote nach dem Kauf bieten wir keine Erstattung an. Die unter „Deine gesetzlichen Rechte“ beschriebenen Rechte bleiben davon unberührt.
4. Garantierte Hilfe beim Zugang
Wenn du dein Produkt nicht öffnen kannst, die E-Mail nicht erhalten hast oder ein Link nicht funktioniert, schreib an soporte@creativaacademia.online von der beim Kauf verwendeten Adresse. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und senden dir den Zugang erneut, so oft wie nötig, kostenlos.
5. Deine gesetzlichen Rechte
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Wenn wir nicht liefern, wofür du bezahlt hast, oder der Inhalt nicht vertragsgemäß ist (zum Beispiel nicht der Beschreibung entspricht), gelten die Rechte nach dem Verbraucherrecht deines Landes.
6. Europäische Union, EWR und Vereinigtes Königreich: Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzkäufen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers beginnt und der Unternehmer dies auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. m; in Deutschland § 356 Abs. 5 BGB). Bei den Marken, für die diese Richtlinie gilt, zeigt die Bezahlseite diese Zeile neben dem Zahlungsbutton in der Sprache deines Landes: „Mit der Zahlung verlangst du den sofortigen Zugang zu den digitalen Inhalten und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Einmalzahlung, keine Erstattung nach Bereitstellung des Zugangs (deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt), garantierte Hilfe beim Zugang: catalog.creativaacademia.online/policies/refunds-v2-de“. Die Zustimmung erfolgt beim Bezahlen: Der Klick auf den Zahlungsbutton ist dein ausdrückliches Verlangen nach sofortigem Zugang und deine Bestätigung; ein zusätzliches Kontrollkästchen wird nicht verwendet. Nach dem Kauf bestätigen wir das per E-Mail (Art. 8 Abs. 7). Wurde bei einem Kauf diese Zeile nicht angezeigt, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht uneingeschränkt.
7. Belastungen, die du nicht erkennst
Unsere Belastungen erscheinen auf der Kartenabrechnung als L&L DIGITAL SERVICES. Wenn du eine nicht erkennst, schreib an soporte@creativaacademia.online mit Datum und Betrag, und wir ordnen den Kauf zu. Du kannst dich auch jederzeit an deine Bank wenden.
8. Kontakt
L&L Digital Services LLC · 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, USA · soporte@creativaacademia.online.
Marken, für die diese Richtlinie gilt
Noch keine Marke wendet diese Version an. Jede Marke wird hier mit ihrem Datum ergänzt, sobald ihre Bezahlseite die Zeile oben anzeigt.
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Zuletzt aktualisiert: 2026-11-14